2024-07-21 HaiPress
iDoPress – Kereta Api Indonesia (KAI) Group meraih tujuh medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 tingkat Asia-Pacific yang diselenggarakan di Cairns,Australia,mulai Senin (15/7/2024) hingga Jumat (19/7/2024).
Anak usaha PT KAI (Persero),KAI Commuter juga mengikuti ajang tersebut untuk pertama kalinya. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menyabet medali pada seluruh katagori yang diikuti.
Vice President (VP) Corporate Secretary KAI Commuter Joni Martinus mengatakan bahwa pihaknya secara konsisten meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) guna peningkatan mutu pelayanan.
“Peningkatan kualitas SDM dapat memberikan kesempatan kepada kader-kader terbaik untuk mengikuti ajang CCW tingkat dunia. Ajang ini diikuti 2.000 peserta dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di London,Inggris,pada Desember 2024,” ucap Joni dalam siaran pers yang diterima Kompas.com,Minggu (21/7/2024).
Baca juga: Rekor Baru,KAI Commuter Layani 1,3 Juta Orang pada Awal Juli 2024
Untuk diketahui,pada 2023,KAI Commuter meraih peringkat Excellent atau teratas dari tiga kategori pemenang pada International Quality and Productivity Convention (IQPC) di Malaysia.
Bagi KAI Commuter,kata Joni,pencapaian tersebut dapat menumbuhkan tradisi kompetitif guna memberikan pelayanan terbaik kepada publik di semua lini.
“Semoga penghargaan itu dapat memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group,khususnya insan KAI Commuter,untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia,” jelas Joni.
Baca juga: KAI Commuter: Perjalanan Commuter Line Rangkasbitung-Tanah Abang Picu Pertumbuhan Ekonomi Lokal
Sebagai informasi,CCW merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Ajang ini diadakan setiap tahun oleh penyelenggara dari Kanada dan Amerika Serikat.
Pada ajang tersebut,KAI Group mengirim 11 peserta yang berlomba bersama 109 peserta dari enam negara di Asia-Pasific,di antaranya Indonesia,Fiji,China,Kazakhstan,India dan Malaysia.
Sebagai informasi,KAI Commuter mendapat 7 medali dengan rincian sebagai berikut.
Medali Gold pada kategori Public Service (Anne Purba & Luthfi Surya Ramadhan)
Medali Gold pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan & Gian Farhan)
MedaliGold pada kategori AI Deployement (Ahmad Saefullah)
MedaliGold pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
MedaliGold pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri,Fathan Mubhien)
Medali Silver pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar,Fajar Ramadhan)
MedaliSilver pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo).
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
Waki Relic Center Established by Waki Relic Museum and Wat Buddharam Boden Sweden Temple in Boden, Sweden
Bursa JYPRX: Meningkatkan Sistem Kontrol Risiko untuk Melindungi Keamanan Trading Kripto
Bursa JYPRX Menerima Sertifikasi Keamanan Internasional, Strategi Berlapis untuk Melindungi Keamanan Aset
Here is Why You Should Choose Marssenger Integrated Stoves
"Shanghai Summer" Seven Benchmark Events - The Second Xiaohongshu Street Life Festival Concludes
Pengamat Nilai Golkar Takut Ditinggal Basis Keluarga Besar Airin di Banten
©hak cipta2009-2020 Berita Hansen Mobile Games