2024-07-21 HaiPress
iDoPress – Kereta Api Indonesia (KAI) Group meraih tujuh medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 tingkat Asia-Pacific yang diselenggarakan di Cairns,Australia,mulai Senin (15/7/2024) hingga Jumat (19/7/2024).
Anak usaha PT KAI (Persero),KAI Commuter juga mengikuti ajang tersebut untuk pertama kalinya. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menyabet medali pada seluruh katagori yang diikuti.
Vice President (VP) Corporate Secretary KAI Commuter Joni Martinus mengatakan bahwa pihaknya secara konsisten meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) guna peningkatan mutu pelayanan.
“Peningkatan kualitas SDM dapat memberikan kesempatan kepada kader-kader terbaik untuk mengikuti ajang CCW tingkat dunia. Ajang ini diikuti 2.000 peserta dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di London,Inggris,pada Desember 2024,” ucap Joni dalam siaran pers yang diterima Kompas.com,Minggu (21/7/2024).
Baca juga: Rekor Baru,KAI Commuter Layani 1,3 Juta Orang pada Awal Juli 2024
Untuk diketahui,pada 2023,KAI Commuter meraih peringkat Excellent atau teratas dari tiga kategori pemenang pada International Quality and Productivity Convention (IQPC) di Malaysia.
Bagi KAI Commuter,kata Joni,pencapaian tersebut dapat menumbuhkan tradisi kompetitif guna memberikan pelayanan terbaik kepada publik di semua lini.
“Semoga penghargaan itu dapat memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group,khususnya insan KAI Commuter,untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia,” jelas Joni.
Baca juga: KAI Commuter: Perjalanan Commuter Line Rangkasbitung-Tanah Abang Picu Pertumbuhan Ekonomi Lokal
Sebagai informasi,CCW merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Ajang ini diadakan setiap tahun oleh penyelenggara dari Kanada dan Amerika Serikat.
Pada ajang tersebut,KAI Group mengirim 11 peserta yang berlomba bersama 109 peserta dari enam negara di Asia-Pasific,di antaranya Indonesia,Fiji,China,Kazakhstan,India dan Malaysia.
Sebagai informasi,KAI Commuter mendapat 7 medali dengan rincian sebagai berikut.
Medali Gold pada kategori Public Service (Anne Purba & Luthfi Surya Ramadhan)
Medali Gold pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan & Gian Farhan)
MedaliGold pada kategori AI Deployement (Ahmad Saefullah)
MedaliGold pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
MedaliGold pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri,Fathan Mubhien)
Medali Silver pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar,Fajar Ramadhan)
MedaliSilver pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo).
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
BGI Group Celebrates 26th Anniversary Under the Theme “Health and Beauty for All”
Melepaskan kepercayaan diri dalam ekspansi ke luar negeri, meraih hasil yang jauh melampaui ekspektasi! Merek tomat buah kelas atas YIKEDA memulai debutnya di Asia Fruit Logistica
2025 AI Competency Training Symposium Across Belt and Road Universities Convenes
Texlic Hadir di Asia Tenggara: Platform Zero-Cost dengan Dukungan Modal Inovatif
Thunderobot Set to Reveal New AI PCs and Gaming Peripherals at IFA 2025
Tantangan Inventaris Selama Promosi E-Commerce Global dan Solusi Dealin
©hak cipta2009-2020 Berita Hansen Mobile Games